Política de Reembolso y Cancelación
Sus derechos respecto a cancelaciones y reembolsos según la Ley de Protección al Consumidor israelí
1. Derecho de Cancelación (Período de Reflexión)
Según la Ley de Protección al Consumidor israelí (1981), tiene derecho a cancelar una transacción a distancia dentro de los 14 días desde la fecha de la transacción o desde la recepción de los términos del acuerdo por escrito, lo que sea posterior.
2. Período de Cancelación Extendido
Se aplica un período de cancelación extendido de 4 meses desde la fecha de la transacción a: personas de 65 años o más, personas con discapacidad según la ley, y nuevos inmigrantes que llevan menos de 5 años en Israel.
3. Tarifa de Cancelación
Si cancela dentro del período permitido, se puede cobrar una tarifa de cancelación de hasta el 5% del monto de la transacción o NIS 100, lo que sea menor.
4. Proceso de Reembolso
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles desde la fecha en que recibamos su aviso de cancelación.
5. Excepciones para Contenido Digital
Para servicios de contenido digital, el derecho de cancelación puede no aplicarse una vez que el servicio se haya proporcionado completamente o el contenido digital se haya descargado o activado con su consentimiento.
6. Cómo Cancelar
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de: (1) Su cuenta de usuario — vaya a Cuenta > Cancelar Suscripción; o (2) Enviando un correo electrónico a staff@smartcaptions.co.il.
7. Continuación del Servicio
Al cancelar, su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual. Continuará teniendo acceso completo a todas las funciones de su plan hasta esa fecha.